بيجامة شتوي قطيفة هايدي وشين مستورد – Heidi Plush Winter Pajama Set

سياسة الشحن داخل مصر

القاهرة والجيزة والمدن المجاورة: يتم التسليم خلال من يوم ليومين كحد أقصى، وقيمة الشحن ٥٠ جنيه.

المناطق الخاصة: (الشروق – العبور – السلام – المستقبل – التجمع – الرحاب – مدينتي) قيمة الشحن ٦٠ جنيه، ومدة التسليم من يوم ليومين كحد أقصى.

الأطراف والقرى: (البدرشين – الحوامدية – منيل شيحة – المزغونة – طموه – أبو النمرس – كرداسة) قيمة الشحن ٦٠ جنيه، ومدة التسليم من ٢ إلى ٣ أيام.

المحافظات الأخرى: القليوبية، الإسكندرية، المنوفية، الغربية، الشرقية، كفر الشيخ، دمياط، البحيرة، الدقهلية، السويس، الإسماعيلية، بورسعيد. مدة التسليم من ٢ إلى ٣ أيام، وقيمة الشحن ٧٠ جنيه.

محافظات الصعيد والسواحل: الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، مطروح، الساحل، العلمين، البحر الأحمر. مدة التسليم من ٣ إلى ٥ أيام، وقيمة الشحن من ٨٠ إلى ٩٠ جنيه حسب المحافظة.

ملاحظات هامة:

• يتم الشحن عن طريق شركات متخصصة لضمان وصول المنتج بأمان.
• قد تختلف مدة الشحن قليلًا في المواسم والعطلات الرسمية.
• في حال وجود أي استفسار عن الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو الصفحة الرسمية.

سياسة المعاينة

المعاينة متاحة من أول قطعة حتى ٣ قطع فقط ❤️

تقدّري تشوفي الخامة واللون فقط أثناء وجود المندوب، ولو المنتج مش مناسب لحضرتك، تقدّري ترجعيه وتدفعي تكلفة الشحن فقط.

في حالة أن الأوردر يحتوي على أكثر من ٣ موديلات، لا تكون كل القطع متاحة للمعاينة في نفس الوقت.

حضرتك بتستلمي الأوردر مغلق (غير مفتوح للمعاينة) لو عدد الموديلات أكثر من ٣.

وفي حالة أن الموديل غير مناسب بعد الاستلام، يمكن التواصل معنا ويتم استبداله على الفور مع تحمل تكلفة الشحن 💙

ملحوظة: المقصود بـ "٣ قطع" هو ٣ موديلات مختلفة وليس عدد القطع في كل موديل.

سياسة الاستلام

يتم تسليم الطلبات عن طريق شركات شحن متخصصة لضمان وصول المنتج في أفضل حالة ممكنة.

يحق للعميل معاينة المنتج عند الاستلام قبل الدفع، للتأكد من سلامة المنتج ومطابقته للوصف الموجود على الموقع.

في حال رفض الاستلام لأي سبب شخصي (مثل تغيّر الرأي أو المقاس غير مناسب دون استبدال)، يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا فقط.

سياسة الاستبدال

نوفر خدمة الاستبدال فقط (لا يوجد استرجاع نقدي) في الحالات التالية:

• إذا كان المقاس غير مناسب.
• في حال وجود عيب أو تلف في المنتج.
• إذا كان المنتج مختلفًا عن الصورة أو الوصف بالموقع.

يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من استلام الطلب لطلب الاستبدال.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع الحفاظ على التغليف والليبل الأصلي.

يتم استلام المنتج أولًا من العميل بواسطة شركة الشحن، ثم بعد مراجعة القطعة والتأكد من حالتها يتم إرسال القطعة البديلة.

تكاليف الشحن في حالة الاستبدال يتحمّلها العميل ما لم يكن الخطأ من جانبنا (عيب تصنيع أو إرسال موديل/مقاس خاطئ).

سياسة الاسترجاع

لا نوفر حاليًا خدمة الاسترجاع النقدي حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات، ولأن كل قطعة تُجهّز خصيصًا عند الطلب.

لكن نضمن لك استبدال أي منتج غير مطابق للمواصفات أو به مشكلة بدون أي تكلفة إضافية عليك.

📞 لمزيد من التفاصيل: يمكن التواصل معنا عبر واتساب أو الرسائل على صفحتنا الرسمية، وسنكون سعداء بخدمتك في أقرب وقت.