بيچامة بولار وشين مستورد – هيلو كيتي

سياسة الشحن داخل مصر

القاهرة والجيزة والمدن المجاورة: يتم التسليم خلال من ٣ إلى ٤ أيام عمل، وقيمة الشحن ٥٠ جنيه.

المناطق الخاصة: (الشروق – العبور – السلام – المستقبل – التجمع – الرحاب – مدينتي) قيمة الشحن ٦٠ جنيه، ومدة التسليم من ٣ إلى ٤ أيام عمل.

الأطراف والقرى: (البدرشين – الحوامدية – منيل شيحة – المزغونة – طموه – أبو النمرس – كرداسة) قيمة الشحن ٦٠ جنيه، ومدة التسليم تصل حتى أسبوع.

المحافظات الأخرى: القليوبية، الإسكندرية، المنوفية، الغربية، الشرقية، كفر الشيخ، دمياط، البحيرة، الدقهلية، السويس، الإسماعيلية، بورسعيد. مدة التسليم من ٥ إلى ٦ أيام عمل، وقيمة الشحن ٧٠ جنيه.

محافظات الصعيد والسواحل: الفيوم، بني سويف، المنيا، أسيوط، سوهاج، قنا، الأقصر، أسوان، مطروح، الساحل، العلمين، البحر الأحمر. مدة التسليم تصل إلى أسبوع، وقيمة الشحن من ٨٠ إلى ٩٠ جنيه حسب المحافظة.

ملاحظات هامة:

• يتم الشحن عن طريق شركات متخصصة لضمان وصول المنتج بأمان.
• قد تختلف مدة الشحن قليلًا في المواسم والعطلات الرسمية.
• في حال وجود أي استفسار عن الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو الصفحة الرسمية.

سياسة الاستلام

يتم تسليم الطلبات عن طريق شركات شحن متخصصة لضمان وصول المنتج في أفضل حالة.

يحق للعميل معاينة المنتج عند الاستلام قبل الدفع للتأكد من سلامته ومطابقته للمواصفات.

في حال رفض الاستلام لأي سبب شخصي، يتم تحمل تكلفة الشحن فقط من قبل العميل.

سياسة الاستبدال

نوفر خدمة الاستبدال فقط (لا يوجد استرجاع نقدي) في الحالات التالية:

• إذا كان المقاس غير مناسب.
• في حال وجود عيب أو تلف في المنتج.
• إذا كان المنتج مختلف عن الصورة أو الوصف في الموقع.

يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال يومين من استلام الطلب لطلب الاستبدال.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع الحفاظ على التغليف والليبل الأصلي.

يتم استلام المنتج أولًا من العميل، ثم إرسال القطعة البديلة بعد التأكيد من الفريق المختص.

سياسة الاسترجاع

لا نوفر خدمة الاسترجاع النقدي في الوقت الحالي، حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات.

لكننا نلتزم تمامًا بتبديل أي منتج غير مطابق للمواصفات أو به مشكلة.

📞 لمزيد من التفاصيل: يمكن التواصل معنا عبر واتساب أو الرسائل على صفحتنا الرسمية، وسنكون سعداء بخدمتك في أقرب وقت.